Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Hit Culb

Để sử dụng nền tảng Hit Culb, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cư trú tại vùng địa lý mà việc sử dụng dịch vụ của Hit Culb không vi phạm pháp luật địa phương.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng và chịu trách nhiệm pháp lý về các hành vi của mình.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đại lý của Hit Culb hay các công ty đối tác.
• Chưa từng bị Hit Culb cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đó.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Hit Culb. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân – dù dùng thông tin khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Trong quá trình đăng ký và sử dụng, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập – không chia sẻ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ Hit Culb. Nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dù là tạm thời.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Thông tin tài khoản có thể được yêu cầu xác minh qua số điện thoại Việt Nam hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ. Hit Culb có quyền từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận.

Hit Culb hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch xác nhận thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản mang tên chính chủ – không xử lý giao dịch từ bên thứ ba.
• Nếu giao dịch nạp tiền thất bại nhưng tiền đã bị trừ, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm bằng chứng giao dịch.

Quy định rút thưởng:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong điều kiện bình thường, 24/7 kể cả ngày lễ.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đã đăng ký trên Hit Culb.
• Người dùng phải hoàn tất ít nhất một giao dịch nạp tiền hợp lệ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Hit Culb có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với các khoản rút lớn.
• Tiền bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp – chỉ phần tiền thực mới có thể rút bất cứ lúc nào.

Hit Culb thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và giải đấu. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được đăng tải cụ thể tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất cho tài khoản đầu tiên.
• Bonus chỉ được áp dụng khi sử dụng cho mục đích cá cược trong hệ thống – không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính riêng cho từng loại game và sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
• Bonus có thời hạn sử dụng – nếu không sử dụng trong thời hạn quy định, bonus sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Hit Culb giữ quyền hủy bonus và tiền thắng từ bonus nếu phát hiện hành vi lợi dụng hệ thống: đặt cược hai chiều, chuyển tiền qua lại giữa tài khoản, hoặc các chiến lược cược có chủ đích nhằm vô hiệu hóa rủi ro để rút tiền bonus.
• Người dùng có thể từ chối nhận bonus bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ trước khi bonus được kích hoạt.

Tất cả trò chơi và hoạt động cá cược tại Hit Culb tuân theo những nguyên tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi slot, bắn cá và game bài điện tử được tạo ra bởi thuật toán RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – hoàn toàn ngẫu nhiên và không có can thiệp từ bất kỳ bên nào.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả thực tế của các trận đấu và sự kiện thể thao, được xác nhận từ nguồn dữ liệu chính thức.
• Khi một cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi tính năng Cash Out được hỗ trợ và còn trong thời hạn hoạt động.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, Hit Culb có quyền hủy phiên chơi đó và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người dùng.
• Nếu odds hoặc kết quả được hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng (odds quá cao bất thường, kết quả hiển thị sai), Hit Culb có quyền điều chỉnh hoặc hủy các cược liên quan sau khi thông báo cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi bắt đầu chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của Hit Culb:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo nhiều tài khoản với các thông tin khác nhau.
2. Sử dụng phần mềm, bot, macro hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tạo lợi thế không công bằng.
3. Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) nhằm mục đích trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
4. Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Hit Culb cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
5. Chuyển tiền giữa các tài khoản nhằm lách quy định hoặc tạo điều kiện rút tiền bonus trái quy định.
6. Đặt cược hai chiều giữa tài khoản của mình và tài khoản khác để vô hiệu hóa rủi ro và rút bonus.
7. Sử dụng VPN hoặc các công nghệ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ vùng bị hạn chế.
8. Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trong tính năng chat.
9. Chia sẻ thông tin tài khoản, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Hit Culb có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động – số dư còn lại sẽ được thông báo trước khi xử lý).
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng do yêu cầu của người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư tiền thực (không bao gồm bonus chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm điều khoản, Hit Culb giữ quyền tịch thu toàn bộ số dư và không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Hit Culb – bao gồm logo, thiết kế giao diện, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – thuộc quyền sở hữu của Hit Culb hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Hit Culb.
• Việc sử dụng logo hoặc thương hiệu Hit Culb trong bất kỳ hình thức nào mà không được ủy quyền là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Người dùng được phép chia sẻ liên kết đến nền tảng hoặc các trang game cụ thể trong phạm vi cá nhân và phi thương mại.

Hit Culb cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" (as-is) và nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng viễn thông, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba).
• Mất mát dữ liệu do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Quyết định đặt cược và hậu quả tài chính từ các quyết định đó – người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các lựa chọn cá cược của mình.
• Chậm trễ trong giao dịch nạp/rút do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Hit Culb không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự cố.

Hit Culb cam kết bảo vệ người chơi và thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Giới hạn thua: Dừng tự động khi thua đến ngưỡng bạn đặt ra.
• Tạm khóa tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn – có hiệu lực ngay lập tức.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại – dành cho người cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Người dùng dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nếu bạn nghi ngờ người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi hỗ trợ xử lý.

Hit Culb giữ quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên nền tảng.
• Thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc làm rõ nội dung không thay đổi bản chất có thể được áp dụng ngay lập tức.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ giải quyết vấn đề liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ Hit Culb qua các kênh sau:

Quy trình giải quyết tranh chấp tại Hit Culb:

1. Người dùng gửi yêu cầu khiếu nại qua một trong các kênh hỗ trợ trên, kèm mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...).
2. Bộ phận hỗ trợ xác nhận nhận được yêu cầu và cung cấp mã theo dõi trong vòng 2 giờ.
3. Vấn đề đơn giản được giải quyết trong vòng 24 giờ. Vấn đề phức tạp cần điều tra kỹ được xử lý trong tối đa 5 ngày làm việc.
4. Kết quả xử lý được thông báo qua email hoặc kênh liên lạc bạn đã dùng để gửi khiếu nại.