Chính Sách Bảo Mật Của Hit Culb – Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được Bảo Vệ

Hit Culb thu thập thông tin từ bạn theo hai cách: thông tin bạn chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn tương tác với nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh và số điện thoại khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email (nếu có) dùng để liên lạc và xác minh tài khoản.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền – chỉ lưu dưới dạng mã hóa, không lưu số thẻ hay mật khẩu ngân hàng.
• Giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng như Live Chat, Zalo hay email.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp độ thành phố, không phải địa chỉ cụ thể) dùng để phát hiện đăng nhập bất thường.
• Loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành để tối ưu trải nghiệm hiển thị.
• Nhật ký hoạt động như thời gian đăng nhập, game đã chơi, lịch sử cược và giao dịch – phục vụ mục đích hỗ trợ kỹ thuật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (xem thêm Mục 5).

Hit Culb sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể sau, và chỉ những mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính khi đăng ký, xử lý đăng nhập và quản lý thông tin hồ sơ của bạn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút thưởng và lưu lịch sử giao dịch để bạn có thể tra cứu bất cứ lúc nào.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, xử lý khiếu nại và cải thiện quy trình hỗ trợ dựa trên phản hồi thực tế.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và các quy định tài chính liên quan.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không gắn với danh tính cá nhân) để hiểu người dùng cần gì và cải thiện nền tảng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, bảo mật tài khoản hoặc các vấn đề kỹ thuật ảnh hưởng đến bạn.

Hit Culb không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên ngoài. Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác dưới đây – và chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và chịu ràng buộc hợp đồng bảo mật với Hit Culb.
• Nhà cung cấp game: Các công ty cung cấp game casino và thể thao nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành game. Họ không nhận thông tin danh tính cá nhân của bạn.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ bảo mật đám mây đã ký hợp đồng bảo mật dữ liệu và chỉ được truy cập dữ liệu theo phạm vi kỹ thuật.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Hit Culb có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi pháp luật cho phép làm điều đó.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với đối tác, Hit Culb yêu cầu các đối tác cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn không thấp hơn tiêu chuẩn chúng tôi đang áp dụng và nghiêm cấm họ sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

Hit Culb áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc bị lợi dụng:

Mật khẩu tài khoản của bạn được lưu dưới dạng hash một chiều – ngay cả nhân viên Hit Culb cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn. Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được mã hóa riêng và chỉ được giải mã trong quá trình xử lý giao dịch.

Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai lớp và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên Hit Culb.

Hit Culb sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết (Essential cookies): Không thể tắt. Giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được lưu trong loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Performance cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi xác định và sửa lỗi, cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng (Functional cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và các thiết lập cá nhân để không phải cài đặt lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie phân tích (Analytics cookies): Thu thập dữ liệu tổng hợp về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và chỉ dùng để cải thiện nền tảng.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Hit Culb, bao gồm việc duy trì phiên đăng nhập.

Hit Culb không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn thời gian cần thiết. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu tối đa 24 tháng để hỗ trợ điều tra gian lận và xử lý tranh chấp.
• Hồ sơ hỗ trợ khách hàng: Lưu 12 tháng sau lần liên hệ cuối cùng.
• Tài khoản đã đóng (theo yêu cầu người dùng): Thông tin cơ bản và hồ sơ giao dịch được lưu tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Thông tin không bắt buộc sẽ được xóa trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản.
• Tài khoản bị đóng do vi phạm: Hồ sơ được lưu để ngăn chặn việc tạo lại tài khoản mới và phục vụ điều tra khi cần thiết.

Dữ liệu được xóa theo quy trình an toàn khi hết thời hạn lưu trữ – không chỉ đơn giản là xóa file mà là ghi đè nhiều lần để không thể khôi phục.

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại Hit Culb:

Dịch vụ của Hit Culb không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin nào từ người dùng dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ hợp lệ bất cứ lúc nào.
• Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa sau khi xử lý xong số dư còn lại.
• Nếu bạn tin rằng người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng Hit Culb, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi xử lý kịp thời.

Hit Culb định kỳ rà soát và cập nhật chính sách bảo mật để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý và công nghệ bảo mật. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc làm rõ nội dung mà không thay đổi bản chất có thể được cập nhật trực tiếp với ghi chú ngày sửa đổi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Chúng tôi lưu lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật cũ. Nếu bạn cần xem phiên bản trước đó, hãy liên hệ hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ Hit Culb qua các kênh sau:

Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng Hit Culb, hãy báo cáo ngay qua email support@hitculb.world với tiêu đề "Báo cáo lỗ hổng bảo mật". Chúng tôi cam kết xem xét nghiêm túc mọi báo cáo bảo mật có trách nhiệm.